Erosketak egiteko galderak
Mesedez, jarraitu argibide hauek:
Egiaztatu saioa hasteko xehetasunak.Saioa hasteko erabiltzaile-izena erregistratzeko erabili duzun helbide elektronikoa da.
Pasahitza ahaztu baduzu, mesedez hautatu "Pasahitza ahaztu al duzu?"Saioa hasteko orrian aukera.Osatu zure erregistroko xehetasunei buruzko informazioa eta hautatu "Berrezarri pasahitza" aukera.
Mesedez, ziurtatu zure web-arakatzaileak cookieak onartzen dituela.
Baliteke gure webgunea sistema mantentzen aritzea.Hala bada, itxaron 30 minutu eta saiatu berriro.
Oraindik ezin baduzu zure kontura sartu, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke eta adierazi arazoa.Pasahitz berri bat esleituko dizugu eta saioa hasi ondoren alda dezakezu.
Bai, zenbat eta pieza gehiago erosi, orduan eta deskontu handiagoa izango da.Adibidez, 10 pieza erosten badituzu, %5eko deskontua izango duzu.10 pieza baino gehiago erosteko interesa baduzu, aurrekontua emango dizugu.Mesedez, jarri harremanetan gure Salmenta Sailarekin eta eman informazio hau:
- Interesatzen zaizun produktua(k).
- Produktu bakoitzaren eskaera-kopuru zehatza
- Nahi duzun denbora-tartea
- Enbalatzeko argibide berezi oro, adibidez, produktuen kaxarik gabe ontziratu gabe
Gure Salmenta Sailak aurrekontu batekin erantzungo dizu.Kontuan izan eskaera zenbat eta handiagoa izan, orduan eta bidalketa gehiago aurreztuko duzula.Adibidez, zure eskaera-kopurua 20 bada, unitate bakoitzeko bidalketa-kostua askoz merkeagoa izango da pieza bakarra erosten baduzu baino.
Mesedez, hasi saioa zure kontuan eta hautatu orriaren goiko eskuineko erosketa saskia.Une honetan erosketa saskian dauden elementu guztiak ikusi ahal izango dituzu.Elementu bat saskitik ezabatu nahi baduzu, egin klik elementuaren ondoan dagoen "Kendu" botoian.Elementu indibidual baten kantitatea aldatu nahi baduzu, idatzi erosi nahi duzun kopuru berria "Kot." zutabean.
Ordainketa galderak
PayPal ordainketak prozesatzeko zerbitzu seguru eta fidagarria da, eta linean erosketak egiteko aukera ematen dizu.PayPal erabil daiteke elementuak kreditu-txartelez (Visa, MasterCard, Discover eta American Express), zordunketa-txartela edo E-Check bidez (hau da, zure ohiko banku-kontua erabiliz) erostean.Ezin dugu zure txartelaren zenbakia ikusi PayPal-en zerbitzariaren bidez modu seguruan enkriptatuta baitago.Horrek baimenik gabeko erabilera eta sarbidea izateko arriskua mugatzen du.
Eskaera egin ondoren, ez duzu fakturazio edo bidalketa helbidearen informazioa aldatu behar.Aldaketa bat egin nahi baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Zerbitzura.
Sailak ahalik eta azkarren eskaera prozesatzeko fasean zure eskaera adierazteko.Paketea oraindik bidali ez bada, helbide berrira bidaltzeko aukera izango dugu.Hala ere, paketea dagoeneko bidali bada, ezin izango da bidalketa-informazioa aldatu paketea garraioan dagoen bitartean.
Ordainketa jaso ondoren, jakinarazpen-mezu bat bidaliko dizugu eskaeraren berri emateko.Gure denda ere bisita dezakezu eta zure bezero-kontuan saioa hasi dezakezu edozein unetan eskaeraren egoera egiaztatzeko.Ordainketa jaso badugu, eskaeraren egoeran "Prozesatzen" agertuko da.
Bai.Eskaera jaso eta ordainketa egin ondoren, faktura posta elektroniko bidez bidaliko dizugu.
Kreditu txartela, PayPal eta abar onartzen ditugu ordainketa-metodo gisa.
1).Kreditu txartela.
besteak beste, Visa, MasterCard, JCB, Discover eta Diners.
2).PayPal.
Munduko ordainketa-metodorik erosoena.
3).Zordunketa Txartela.
besteak beste, Visa, MasterCard, Visa Electron.
Zure babeserako, zure eskaera gure ordainketa egiaztatzeko taldeak prozesatzen ari da, hau gure webgunean egindako transakzio guztiak baimenduta daudela ziurtatzeko prozedura estandar bat da eta zure etorkizuneko erosketak lehentasunez prozesatuko direla ziurtatzeko.
Bidalketa galderak
Eskaera egin ondoren, bidalketa-metodoa ez da aldatu behar.Hala ere, gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke.Mesedez, egin hau ahalik eta azkarren eskaerak prozesatzeko fasean.Baliteke bidalketa-metodoa eguneratzea bidalketa-kostuan sortutako aldea estaltzen baduzu.
Eskaera egin ondoren bidalketa helbidea aldatu nahi baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin ahalik eta azkarren eskaera prozesatzeko fasean zure eskaera adierazteko.Paketea oraindik bidali ez bada, helbide berrira bidaltzeko aukera izango dugu.Hala ere, paketea dagoeneko bidali bada, ezin izango da bidalketa-informazioa aldatu paketea garraioan dagoen bitartean.
Iraupena bidalketa metodoaren eta helmuga herrialdearen araberakoa da.Bidalketa epeak erabilitako bidalketa metodoaren arabera aldatzen dira.Gerra, uholde, tifoia, ekaitza, lurrikara, eguraldi larria edo aurreikusi edo saihestu ezin den beste edozein egoeraren ondorioz paketea ezin bada entregatu, entrega atzeratu egingo da.Halako atzerapenak gertatuz gero, gaia landuko dugu konponbide positiboa izan arte.
Mundu osora bidaltzen dugu.Bidalketa-tasa zehatza elementuaren pisuaren eta helmugako herrialdearen arabera aldatzen da.Beti gomendatuko diegu gure bezeroei bidalketa-pisua egokiena dirua aurrezteko.Gure helburua beti da produktuak gure bezeroei bidalketa azkarra eta segurua.
Bidalketa kostua hautatzen den bidalketa metodoaren araberakoa da, bidalketa denboraren eta helmugako herrialdearen arabera.Adibidez, UPS eta FedEx-en arteko bidalketa kostua 10 AEBetako dolar bada, gure aholkua zure beharretara hobekien egokitzen den aukera hautatzea da, prezioaren eta bidalketa-denboraren arabera.
Produktuaren prezioak ez du bidalketa prezioa barne hartzen.Lineako eskaera sistemak bidalketa aurrekontua sortuko du zure eskaerarako.
Zure elementuak bidaltzen direnean, jakinarazpen-mezu bat bidaliko dizugu erregistratutako helbide elektronikora.Jarraipen-zenbakia normalean bidalketa hurrengo egunetan eskuragarri dago eta zure kontuko jarraipenaren informazioa eguneratuko dugu.
Jarraipen-zenbakia ematen dizugunean, elementuen bidalketa-egoera linean egiaztatu ahal izango duzu dagokion entrega-enpresaren webgunera sartuta.
Jarraipen-informazioa normalean bidali eta 2-3 lanegun igaro ondoren agertzen da.Denbora-tarte hori igarota jarraipen-zenbaki bat bilatu ezin bada, hainbat arrazoi egon daitezke.
Bidalketa-konpainiek ez dute eguneratu egoerarik eguneratuena duen webguneko entrega-informazioa;paketearen jarraipen-kodea okerra da;paketea aspaldi entregatu da eta informazioa iraungi egin da;bidalketa-konpainia batzuek jarraipenaren kodearen historia kenduko dute.
Gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jartzea gomendatuko dizugu eta zure eskaera-zenbakia ematea.Zure izenean bidalketa-konpainiarekin harremanetan jarriko gara, eta informazio gehiago dagoenean eguneratuko zara.
Aduana herrialde edo eskualde jakin batera sartzen diren bidalketak arautzeaz arduratzen den gobernu agentzia da.Eskualdera edo eskualdetik bidaltzen diren bidalketa guztiek Aduana garbitu behar dute lehenik.Eroslearen ardura da beti aduana garbitzea eta dagozkion Aduana-zergak ordaintzea.Ez ditugu zergak, BEZa, zergarik edo ezkutuko beste kargurik gehitzen.
Elementuak Aduanak atxikitzen baditu, eroslea da elementuak garbitzeaz arduratzen dena.
Zure elementuak ezin badira aduanatik atera, mesedez jarri gurekin harremanetan lehenik.Ikerketa gehiago egingo ditugu bidalketa konpainiarekin zure izenean.
Gure manipulazio epea 3 lanegunekoa da.Horrek esan nahi du zure elementuak, oro har, 3 lanegunetan bidaliko direla.
Salmenta osteko galderak
Ordainketa baino lehen baliogabetzea
Zure eskaera oraindik ordaindu ez baduzu, ez duzu gurekin harremanetan jarri behar bertan behera uzteko.Ez ditugu eskaerak prozesatzen eskaerarekin bat datorren ordainketa jaso arte.Zure eskaera astebete baino gehiagokoa bada eta oraindik ordaindu gabe badago, ezin izango duzu "berriz aktibatu" ordainketa bidaliz, baliteke produktuen prezioak aldatu izana, moneta-aldaketak eta bidalketa-tasak batera.Eskaera berriro bidali beharko duzu erosketa saski berri batekin.
Ordainketa egin ondoren eskaera erretiratzea
Eskaera bat dagoeneko ordaindu baduzu eta bertan behera utzi nahi baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin ahalik eta lasterren.
Zure eskaerari buruzko arazoren bat ziur ez bazaude edo aldatu nahi baduzu, jarri harremanetan gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin eta jarri eskaera bertan behera erabakitzen duzun bitartean.Horrek ontziratzeko prozesua eten egingo du aldaketak egiten dituzun bitartean.
Paketea dagoeneko bidali bada, ezin dugu eskaera bertan behera utzi edo aldatu.
Lehendik dagoen eskaera bat bertan behera utzi nahi baduzu, beste produktu batzuk GEHETZEN ari zarelako, ez dago eskaera osoa bertan behera utzi beharrik.Besterik gabe, jarri harremanetan Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin eta eskaera eguneratua prozesatu egingo dugu;normalean ez dago zerbitzu honengatik gehigarririk.
Orokorrean, zure eskaera prozesatzeko fasearen hasieran badago, baliteke aldatzeko edo bertan behera utzi ahal izatea.Itzulketa eska dezakezu edo ordainketa etorkizuneko eskaeretarako kreditu gisa eman.
Edozein elementu itzuli aurretik, irakurri eta jarraitu beheko argibideak.Mesedez, ziurtatu gure itzultze-politika ulertzen duzula eta irizpide guztiak betetzen dituzula.Lehen urratsa gure Salmenta Osteko Zerbitzuarekin harremanetan jartzea da, mesedez, eman informazio hau:
a.Jatorrizko eskaera-zenbakia
b.Trukearen arrazoia
c.Elementuaren arazoa argi erakusten duten argazkiak
d.Eskatutako ordezko elementuaren xehetasunak: elementuaren zenbakia, izena eta kolorea
e.Zure bidalketa helbidea eta telefono zenbakia
Kontuan izan ezin dugula itzultzen den elementurik prozesatu gure aldez aurretik adostu gabe.Itzulitako elementu guztiek RMA zenbakia izan behar dute.Itzulitako elementua onartzea adostu ondoren, ziurtatu zure eskaera-zenbakia edo PayPal IDa duen ohar bat idazten duzula ingelesez, zure eskaeraren informazioa aurkitzeko gai izan gaitezen.
Itzulketa edo RMA prozesua zure elementuak jaso eta 30 egun naturaleko epean soilik abiarazi daiteke.Jatorrizko egoeran dauden itzultzen diren produktuak soilik onartu ditzakegu.
Harro gaude gure arroparen kalitateaz eta doitasunaz.Saltzen ditugun Emakumezkoen Arropa guztiak OSRM (Bestelako Material Berezi Arautuak) izendatzen dira eta, saldu ondoren, ezin dira itzuli edo trukatu kalitate arazoak edo bidalketa okerrak ez diren kasuetan.
Kalitate arazoak:
Elementuren bat akats materiala dela ikusten baduzu, arropa jaso eta 30 egun naturaleko epean bidalitako egoera berean itzuli behar diguzu, garbitu gabe, jantzi gabe eta jatorrizko etiketa guztiak jarrita.Bidalketa egin aurretik salgai guztiak arretaz egiaztatzen baditugu akatsak eta kalteak ikusteko, eroslearen erantzukizuna da produktua iristean egiaztatzea akats edo arazorik gabe dagoela ziurtatzeko.Bezeroaren arduragabekeriagatik kaltetutako ondasunak edo etiketarik gabeko elementuak ez dira itzuliko onartuko.
Bidalketa okerra:
Zure produktua trukatuko dugu erositako produktua eskatutako elementuarekin bat ez datorren kasuetan.Adibidez, ez da eskatu duzun kolorea (ez dira aldatuko zure ordenagailuko monitorearen ondorioz hautemandako kolore-desberdintasunak), edo jasotako elementua ez dator bat eskatu duzun estiloarekin.
Kontuan izan:
Itzulitako eta trukatutako elementu guztiak 30 egun naturaleko epean itzuli behar dira.Itzulketak eta trukeak produktu hautagarrietarako soilik egingo dira.Jantzitako, hondatutako edo etiketak kendu dituzten elementuak itzultzeari eta trukatzeari uko egiteko eskubidea gordetzen dugu.Jasotzen dugun elementu bat jantzita badago, hondatuta badago, etiketak kendu badituzte edo itzultzeko eta trukatzeko onartezina ikusten bada, betetzen ez diren piezak zuri itzultzeko eskubidea gordetzen dugu.Produktuen ontzi guztiak osorik egon behar du eta ez dira inola ere kaltetu.
Gure Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuarekin harremanetan jarri eta elkarren arteko akordioa lortu ondoren, elementua(k) bidaltzeko gai izango zara.Elementua(k) jaso ondoren, zuk emandako RMA informazioa berretsiko dugu eta elementuen egoera berrikusiko dugu.Dagokion irizpide guztiak bete badira, itzulketa prozesatuko dugu, eskatu baduzu;bestela, ordez trukea eskatu baduzu, ordezkoa gure egoitzatik bidaliko zaizu.
Kreditu txartela, PayPal eta abar onartzen ditugu ordainketa-metodo gisa.
1).Kreditu txartela.
besteak beste, Visa, MasterCard, JCB, Discover eta Diners.
2).PayPal.
Munduko ordainketa-metodorik erosoena.
3).Zordunketa Txartela.
besteak beste, Visa, MasterCard, Visa Electron.
Zure babeserako, zure eskaera gure ordainketa egiaztatzeko taldeak prozesatzen ari da, hau gure webgunean egindako transakzio guztiak baimenduta daudela ziurtatzeko prozedura estandar bat da eta zure etorkizuneko erosketak lehentasunez prozesatuko direla ziurtatzeko.